Prima di cambiare dispositivo
Esistono due modi per portare la cronologia di KolChat su un altro telefono o computer. Puoi copiare le chat direttamente da un dispositivo che hai già, oppure ripristinarle da un tuo backup cifrato. Con la crittografia end-to-end, ogni dispositivo custodisce le proprie chiavi. Poiché non possediamo alcuna chiave, non possiamo ripristinare le conversazioni da parte nostra.
Se stai sostituendo un telefono funzionante, mantieni KolChat sul vecchio dispositivo fino al termine del trasferimento. Se invece usi un solo dispositivo, attiva oggi stesso il backup cifrato prima di cambiarlo o rischiare di perderlo.
Trasferire le chat da un dispositivo esistente
Se hai già effettuato l'accesso a KolChat su un altro telefono o computer, puoi approvare direttamente il nuovo dispositivo. Ad esempio, quando Giulia a Milano acquista un nuovo iPhone, lo autorizza dal suo Mac.
Puoi installare l'app indipendente di KolChat su iPhone e iPad dall'App Store, su Android da Google Play, oppure su Mac, Windows e Linux dalla pagina di download. In alternativa puoi aprire chat.kolhive.com nel browser, o usare KolChat all'interno di KolHive e KolWrite con lo stesso account.
- Installa KolChat sul nuovo telefono o computer, oppure apri chat.kolhive.com in un browser.
- Accedi al tuo account KolHive con il tuo indirizzo email o con Google.
- Individua il codice di verifica mostrato sullo schermo del nuovo dispositivo.
- Apri KolChat sul dispositivo già collegato e inserisci quel codice per approvare il nuovo dispositivo.
- Tieni aperti entrambi i dispositivi mentre la cronologia delle chat viene copiata tramite un trasferimento cifrato dal dispositivo esistente.
A questo punto vedrai le tue conversazioni sul nuovo dispositivo, il cui certificato è ora firmato dalla chiave del tuo account.
Configurare un backup cifrato delle chat
Il backup cifrato delle chat è disattivato per impostazione predefinita. Quando lo attivi, il dispositivo sigilla il backup prima di salvarlo. Puoi proteggerlo con una password di almeno 8 caratteri basata su Argon2id, oppure con una chiave a 64 cifre generata dall'app.
- Apri le impostazioni di backup in KolChat e attiva il backup cifrato delle chat.
- Crea una password di backup di almeno 8 caratteri, oppure scegli la chiave a 64 cifre generata dall'app.
- Conserva la password o la chiave a 64 cifre in un luogo sicuro e separato dal telefono.
- Scegli una frequenza di backup giornaliera o settimanale.
- Scegli dove salvare il backup: sul dispositivo, su un'unità o cartella collegata, su un altro tuo computer o sul tuo spazio cloud KolHive.
Ora vedrai la pianificazione del backup attiva e la posizione di salvataggio impostata.
Se lasci la destinazione su automatico, KolChat dà la precedenza al tuo hardware. Nessun dato passa per il relay di KolChat. Per impostazione predefinita, i backup vengono eseguiti solo sotto rete Wi-Fi ed escludono i file multimediali. Se includi i file multimediali, un singolo backup può contenerne fino a 400 MB.
Se hai perso tutti i dispositivi collegati
Può capitare di perdere l'unico dispositivo su cui avevi effettuato l'accesso. Ad esempio, Marco potrebbe smarrire il telefono a Torino senza avere alcun computer collegato al suo account.
La sola password dell'account non permette di assumere il controllo della tua identità KolChat da un nuovo accesso non collegato. Se avevi impostato il PIN facoltativo di KolChat, inseriscilo sul nuovo dispositivo per reimpostare la tua identità.
Se hai perso tutti i dispositivi collegati e non hai un PIN, il recupero dell'identità richiede un periodo di attesa di 7 giorni. Durante questi 7 giorni, KolChat mostra degli avvisi sui dispositivi collegati per permetterti di bloccare una reimpostazione non autorizzata. Se devi ripristinare anche i tuoi file e lo spazio di lavoro, consulta la guida ai backup e ai nuovi dispositivi.
Cosa non fa
- Non possiamo aprire né ripristinare le tue chat perché non possediamo le tue chiavi di crittografia.
- Una password di backup o una chiave a 64 cifre smarrita non può essere reimpostata né recuperata da nessuno.
- I messaggi a scomparsa il cui timer è già scaduto non vengono trasferiti su un nuovo dispositivo né ripristinati da un backup.
Domande frequenti
Posso recuperare le chat se ho dimenticato la password del backup?
No. Il backup viene sigillato sul tuo dispositivo con la tua password o con la chiave a 64 cifre prima del salvataggio, e noi non riceviamo mai una copia di quella chiave. Se hai ancora un dispositivo attivo con le tue conversazioni, puoi creare un nuovo backup con una nuova password.
Ho bisogno del vecchio telefono per spostare le chat su quello nuovo?
No, a patto di avere un altro dispositivo collegato o un backup cifrato. Puoi approvare il nuovo telefono e trasferire la cronologia da qualsiasi computer o tablet su cui hai già effettuato l'accesso a KolChat. In alternativa, puoi ripristinare la cronologia da un backup cifrato salvato su un'unità esterna, sul computer o nello spazio cloud KolHive usando la password di backup o la chiave a 64 cifre.
Dove devo conservare la chiave di backup a 64 cifre?
Conservala in un posto accessibile anche se perdi o rompi il telefono, come un gestore di password o un foglio di carta custodito al sicuro a casa. Non salvarla solo nei messaggi di KolChat o unicamente sul telefono di cui stai facendo il backup. Senza quella chiave o la password di backup, il file di backup non può essere aperto.
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