Перед сменой устройства
Перенести историю переписки KolChat на новый телефон или компьютер можно двумя способами. Вы можете передать чаты напрямую с уже привязанного устройства или восстановить их из собственной зашифрованной резервной копии. Благодаря сквозному шифрованию каждое устройство хранит свои собственные ключи. У нас этих ключей нет, поэтому мы не можем восстановить вашу переписку со своей стороны.
Если вы меняете рабочий телефон, не удаляйте KolChat со старого устройства до окончания переноса. Если у вас всего одно устройство, настройте зашифрованную резервную копию заранее, на случай его потери или замены.
Перенос чатов с другого вашего устройства
Если вы уже вошли в KolChat на другом телефоне или компьютере, вы можете подтвердить новое устройство напрямую. Например, когда Анна из Алматы покупает новый iPhone, она подтверждает вход со своего Mac.
Отдельные приложения KolChat можно установить на iPhone и iPad из App Store, на Android из Google Play, а на Mac, Windows и Linux со страницы загрузки. Вы также можете открыть chat.kolhive.com в браузере или пользоваться KolChat внутри KolHive и KolWrite под тем же аккаунтом.
- Установите KolChat на новый телефон или компьютер либо откройте chat.kolhive.com в браузере.
- Войдите в свой аккаунт KolHive с помощью электронной почты или учетной записи Google.
- Найдите код подтверждения на экране нового устройства.
- Откройте KolChat на своем старом устройстве и введите этот код, чтобы подтвердить новое устройство.
- Не закрывайте приложение на обоих устройствах, пока история чатов копируется по зашифрованному каналу.
После этого на новом устройстве появятся ваши переписки, а сертификат устройства будет подписан ключом вашего аккаунта.
Настройка зашифрованной резервной копии чатов
По умолчанию резервное копирование чатов отключено. Когда вы его включаете, устройство запечатывает копию перед сохранением. Для защиты используется пароль длиной не менее 8 символов (алгоритм Argon2id) или 64-значный ключ, который создает приложение.
- Откройте настройки резервного копирования в KolChat и включите зашифрованное копирование чатов.
- Придумайте пароль для резервной копии длиной не менее 8 символов или выберите 64-значный ключ, сгенерированный приложением.
- Сохраните пароль или 64-значный ключ в безопасном месте отдельно от телефона.
- Выберите расписание создания копий: ежедневно или еженедельно.
- Укажите место хранения копии: на самом устройстве, на подключенном диске или в папке, на другом вашем компьютере или в облачном хранилище KolHive.
Теперь расписание резервного копирования активно, а место для сохранения файлов выбрано.
При автоматическом выборе места хранения KolChat в первую очередь использует ваше собственное оборудование. Никакие данные не передаются на ретранслятор KolChat. По умолчанию копии создаются только по Wi-Fi и без медиафайлов. Если включить сохранение медиафайлов, одна резервная копия может содержать до 400 МБ медиаданных.
Если вы потеряли все привязанные устройства
Бывает, что доступ ко всем устройствам с выполненным входом потерян одновременно. Например, Дмитрий в Новосибирске потерял телефон, а компьютер к его аккаунту привязан не был.
Одного пароля от аккаунта недостаточно, чтобы незаметно перехватить вашу личность KolChat при входе с нового непривязанного устройства. Если вы заранее задали дополнительный PIN-код KolChat, введите его на новом устройстве для сброса личности.
Если вы потеряли все привязанные устройства и не задавали PIN-код, восстановление личности займет 7 дней. В течение этих 7 дней KolChat показывает предупреждения на ваших привязанных устройствах, чтобы вы могли отменить нежелательный сброс. Если вам также нужно вернуть файлы и рабочее пространство, прочитайте руководство по резервным копиям и новым устройствам.
Чего эта функция не делает
- Мы не можем открыть или восстановить ваши чаты, так как не храним ваши ключи шифрования.
- Утерянный пароль от резервной копии или 64-значный ключ невозможно сбросить или восстановить.
- Исчезающие сообщения с истекшим таймером не переносятся на новое устройство и не восстанавливаются из резервной копии.
Частые вопросы
Можно ли вернуть чаты, если я забыл пароль от резервной копии?
Нет. Резервная копия запечатывается на вашем устройстве с помощью пароля или 64-значного ключа еще до сохранения, и мы никогда не получаем копию этого ключа. Если у вас осталось активное устройство с чатами, вы можете создать на нем новую резервную копию с новым паролем.
Нужен ли старый телефон, чтобы перенести чаты на новый?
Нет, если у вас есть другое привязанное устройство или зашифрованная резервная копия. Вы можете подтвердить новый телефон и перенести историю с любого компьютера или планшета, где уже выполнен вход в KolChat. Также историю можно восстановить из зашифрованной копии на диске, компьютере или в облачном хранилище KolHive с помощью пароля или 64-значного ключа.
Где лучше хранить 64-значный ключ от резервной копии?
Храните его там, где вы сможете получить к нему доступ при потере или поломке телефона: например, в менеджере паролей или на бумаге в безопасном месте дома. Не сохраняйте ключ только в сообщениях KolChat или только в памяти самого телефона. Без этого ключа или пароля открыть файл резервной копии невозможно.
Бесплатно для iPhone, Android, Mac, Windows и Linux.
Скачать KolChat