Avant de changer d'appareil
Deux méthodes permettent de retrouver votre historique KolChat sur un nouveau téléphone ou ordinateur. Vous pouvez transférer vos discussions directement depuis un appareil que vous possédez déjà, ou les restaurer à partir de votre propre sauvegarde chiffrée. Chaque appareil détient ses propres clés grâce au chiffrement de bout en bout. Comme nous ne détenons aucune clé, nous ne pouvons pas restaurer vos discussions de notre côté.
Si vous remplacez un téléphone qui fonctionne encore, gardez KolChat sur l'ancien appareil jusqu'à la fin du transfert. Si vous n'avez qu'un seul appareil, configurez une sauvegarde chiffrée dès aujourd'hui avant de le perdre ou de le remplacer.
Transférer les discussions depuis un appareil existant
Si votre compte KolChat est déjà ouvert sur un autre téléphone ou ordinateur, vous pouvez autoriser votre nouvel appareil directement. Par exemple, lorsque Camille achète un nouvel iPhone à Lyon, elle l'autorise depuis son Mac.
Vous pouvez installer l'application KolChat sur iPhone et iPad depuis l'App Store, sur Android depuis Google Play, ou sur Mac, Windows et Linux depuis la page de téléchargement. Vous pouvez aussi ouvrir chat.kolhive.com dans un navigateur, ou utiliser KolChat intégré à KolHive et KolWrite avec le même compte.
- Installez KolChat sur votre nouveau téléphone ou ordinateur, ou ouvrez chat.kolhive.com dans un navigateur.
- Connectez-vous à votre compte KolHive avec votre adresse e-mail ou votre compte Google.
- Relevez le code de vérification affiché sur l'écran de votre nouvel appareil.
- Ouvrez KolChat sur votre appareil existant et saisissez ce code pour approuver le nouvel appareil.
- Gardez les deux appareils ouverts pendant la copie de votre historique de discussions via un transfert chiffré depuis votre appareil existant.
Vos conversations s'affichent maintenant sur votre nouvel appareil, dont le certificat est signé par la clé de votre compte.
Configurer une sauvegarde chiffrée des discussions
La sauvegarde chiffrée des discussions est désactivée par défaut. Lorsque vous l'activez, votre appareil scelle la sauvegarde avant de l'enregistrer. Vous la verrouillez avec un mot de passe d'au moins 8 caractères chiffré avec Argon2id, ou avec une clé à 64 chiffres générée par l'application.
- Ouvrez les paramètres de sauvegarde dans KolChat et activez la sauvegarde chiffrée des discussions.
- Créez un mot de passe de sauvegarde d'au moins 8 caractères, ou choisissez la clé à 64 chiffres générée par l'application.
- Conservez votre mot de passe ou votre clé à 64 chiffres en lieu sûr, séparément de votre téléphone.
- Choisissez une fréquence de sauvegarde quotidienne ou hebdomadaire.
- Sélectionnez l'emplacement de la sauvegarde : sur l'appareil, sur un disque ou dans un dossier connecté, sur un autre de vos ordinateurs ou dans votre stockage cloud KolHive.
Votre planification de sauvegarde est maintenant active et votre emplacement de stockage est défini.
Si vous laissez l'emplacement en mode automatique, KolChat privilégie votre propre matériel. Aucune donnée ne transite par le relais KolChat. Par défaut, les sauvegardes s'effectuent uniquement en Wi-Fi et excluent les fichiers multimédias. Si vous incluez les fichiers multimédias, une sauvegarde peut en contenir jusqu'à 400 Mo.
Si vous avez perdu tous vos appareils associés
Il arrive que vous perdiez tous les appareils sur lesquels vous étiez connecté. Par exemple, Karim peut perdre son téléphone à Montréal sans avoir d'ordinateur associé à son compte.
Un mot de passe de compte ne suffit pas à reprendre silencieusement votre identité KolChat lors d'une nouvelle connexion non associée. Si vous avez défini au préalable un code PIN KolChat facultatif, saisissez ce code PIN sur le nouvel appareil pour réinitialiser votre identité.
Si vous avez perdu tous vos appareils associés et n'avez pas de code PIN, la récupération de votre identité nécessite un délai d'attente de 7 jours. Pendant ces 7 jours, KolChat affiche des avertissements sur vos appareils associés afin que vous puissiez bloquer une réinitialisation non sollicitée. Si vous devez aussi restaurer vos fichiers et votre espace de travail, consultez notre guide sur les sauvegardes et les nouveaux appareils.
Ce que cela ne fait pas
- Nous ne pouvons ni ouvrir ni restaurer vos discussions, car nous ne détenons pas vos clés de chiffrement.
- Un mot de passe de sauvegarde ou une clé à 64 chiffres perdus ne peuvent être ni réinitialisés ni récupérés par qui que ce soit.
- Les messages éphémères dont le délai a déjà expiré ne sont pas transférés vers un nouvel appareil ni restaurés depuis une sauvegarde.
Questions fréquentes
Puis-je récupérer mes discussions si j'ai oublié mon mot de passe de sauvegarde ?
Non. Votre sauvegarde est scellée sur votre appareil avec votre mot de passe ou votre clé à 64 chiffres avant d'être enregistrée, et nous ne recevons jamais de copie de cette clé. Si vous avez encore un appareil actif contenant vos discussions, vous pouvez créer une nouvelle sauvegarde avec un nouveau mot de passe.
Ai-je besoin de mon ancien téléphone pour transférer mes discussions vers le nouveau ?
Non, à condition d'avoir un autre appareil associé ou une sauvegarde chiffrée. Vous pouvez approuver votre nouveau téléphone et transférer l'historique depuis n'importe quel ordinateur ou tablette où vous êtes déjà connecté à KolChat. Vous pouvez aussi restaurer votre historique à partir d'une sauvegarde chiffrée stockée sur un disque, sur votre ordinateur ou dans votre stockage cloud KolHive à l'aide de votre mot de passe de sauvegarde ou de votre clé à 64 chiffres.
Où dois-je conserver ma clé de sauvegarde à 64 chiffres ?
Conservez-la dans un endroit accessible même si votre téléphone est perdu ou hors d'usage, par exemple dans un gestionnaire de mots de passe ou sur papier en lieu sûr chez vous. Ne stockez pas la clé uniquement dans vos messages KolChat ou sur le seul téléphone que vous sauvegardez. Sans cette clé ou votre mot de passe de sauvegarde, le fichier de sauvegarde ne peut pas être ouvert.
Gratuit sur iPhone, Android, Mac, Windows et Linux.
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