Vor dem Gerätewechsel
Es gibt zwei Wege, Ihren KolChat-Verlauf auf ein neues Smartphone oder einen neuen Computer mitzunehmen. Sie können Ihre Chats direkt von einem bereits angemeldeten Gerät übertragen oder aus einem eigenen verschlüsselten Backup wiederherstellen. Bei der Ende-zu-Ende-Verschlüsselung besitzt jedes Gerät seine eigenen Schlüssel. Da wir keine Schlüssel speichern, können wir Ihre Chats nicht für Sie wiederherstellen.
Wenn Sie ein funktionierendes Smartphone ersetzen, lassen Sie KolChat auf dem alten Gerät installiert, bis die Übertragung abgeschlossen ist. Nutzen Sie derzeit nur ein einziges Gerät, richten Sie schon heute ein verschlüsseltes Backup ein, bevor das Gerät verloren geht oder ausgetauscht wird.
Chats von einem vorhandenen Gerät übertragen
Wenn Sie bereits auf einem anderen Smartphone oder Computer bei KolChat angemeldet sind, können Sie Ihr neues Gerät direkt darüber bestätigen. Wenn Lena in Hamburg beispielsweise ein neues iPhone bekommt, gibt sie es an ihrem Mac frei.
Sie können KolChat als eigene App auf iPhone und iPad über den App Store, unter Android über Google Play sowie für Mac, Windows und Linux über die Download-Seite installieren. Alternativ öffnen Sie chat.kolhive.com im Browser oder nutzen KolChat mit demselben Konto direkt in KolHive und KolWrite.
- Installieren Sie KolChat auf Ihrem neuen Smartphone oder Computer oder öffnen Sie chat.kolhive.com im Browser.
- Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Ihrem Google-Zugang bei Ihrem KolHive-Konto an.
- Lesen Sie den Bestätigungscode ab, der auf dem Bildschirm Ihres neuen Geräts angezeigt wird.
- Öffnen Sie KolChat auf Ihrem vorhandenen Gerät und geben Sie diesen Code ein, um das neue Gerät freizugeben.
- Lassen Sie beide Geräte geöffnet, während Ihr Chatverlauf verschlüsselt von Ihrem vorhandenen Gerät übertragen wird.
Anschließend sehen Sie Ihre Unterhaltungen auf dem neuen Gerät, dessen Gerätezertifikat nun mit Ihrem Kontoschlüssel signiert ist.
Verschlüsseltes Chat-Backup einrichten
Das verschlüsselte Chat-Backup ist standardmäßig ausgeschaltet. Wenn Sie es einschalten, versiegelt Ihr Gerät das Backup vor dem Speichern. Sie sichern es entweder mit einem mindestens 8-stelligen Passwort über Argon2id oder mit einem von der App erzeugten 64-stelligen Schlüssel.
- Öffnen Sie die Backup-Einstellungen in KolChat und schalten Sie das verschlüsselte Chat-Backup ein.
- Legen Sie ein Backup-Passwort mit mindestens 8 Zeichen fest oder wählen Sie den von der App erzeugten 64-stelligen Schlüssel.
- Bewahren Sie Ihr Passwort oder den 64-stelligen Schlüssel an einem sicheren Ort getrennt von Ihrem Smartphone auf.
- Wählen Sie einen täglichen oder wöchentlichen Zeitplan für das Backup.
- Legen Sie den Speicherort für das Backup fest: auf dem Gerät selbst, auf einem angeschlossenen Laufwerk oder in einem Ordner, auf einem Ihrer anderen Computer oder in Ihrem KolHive-Cloud-Speicher.
Jetzt sehen Sie, dass Ihr Zeitplan aktiv und der gewählte Speicherort eingerichtet ist.
Wenn Sie für den Speicherort die automatische Auswahl belassen, bevorzugt KolChat zuerst Ihre eigene Hardware. Es werden keine Daten an das KolChat-Relay gesendet. Standardmäßig laufen Backups nur über WLAN und enthalten keine Mediendateien. Wenn Sie Medien einschließen, umfasst ein einzelnes Backup höchstens 400 MB an Mediendateien.
Wenn Sie alle verknüpften Geräte verloren haben
Manchmal hat man auf keines der angemeldeten Geräte mehr Zugriff. Das passiert zum Beispiel, wenn Jonas in Wien sein Smartphone verliert und keinen Computer mit seinem Konto verknüpft hat.
Allein mit dem Kontopasswort lässt sich Ihre KolChat-Identität bei einer neuen, nicht verknüpften Anmeldung nicht unbemerkt übernehmen. Falls Sie zuvor eine optionale KolChat-PIN eingerichtet haben, geben Sie diese PIN auf dem neuen Gerät ein, um Ihre Identität zurückzusetzen.
Wenn Sie alle verknüpften Geräte verloren haben und keine PIN besitzen, gilt für die Wiederherstellung der Identität eine 7-tägige Wartefrist. Während dieser 7 Tage zeigt KolChat Warnungen auf Ihren verknüpften Geräten an, damit Sie ein unerwünschtes Zurücksetzen abbrechen können. Wie Sie zusätzlich Ihre Dateien und Ihren Arbeitsbereich wiederherstellen, lesen Sie im Leitfaden zu Backups und neuen Geräten.
Was hiermit nicht geht
- Wir können Ihre Chats weder öffnen noch wiederherstellen, da wir Ihre Verschlüsselungsschlüssel nicht besitzen.
- Ein verlorenes Backup-Passwort oder ein verlorener 64-stelliger Schlüssel kann von niemandem zurückgesetzt oder wiederhergestellt werden.
- Selbstlöschende Nachrichten, deren Timer bereits abgelaufen ist, werden weder auf ein neues Gerät übertragen noch aus einem Backup wiederhergestellt.
Häufige Fragen
Kann ich meine Chats zurückbekommen, wenn ich mein Backup-Passwort vergessen habe?
Nein. Ihr Backup wird vor dem Speichern auf Ihrem Gerät mit Ihrem Passwort oder dem 64-stelligen Schlüssel versiegelt, und wir erhalten niemals eine Kopie dieses Schlüssels. Wenn Sie noch ein aktives Gerät mit Ihren Chats besitzen, können Sie stattdessen ein neues Backup mit einem neuen Passwort erstellen.
Brauche ich mein altes Smartphone, um meine Chats auf ein neues zu übertragen?
Nein, solange Sie ein anderes verknüpftes Gerät oder ein verschlüsseltes Backup haben. Sie können Ihr neues Smartphone von jedem Computer oder Tablet aus bestätigen, auf dem Sie bereits bei KolChat angemeldet sind, und den Verlauf von dort übertragen. Alternativ stellen Sie Ihren Verlauf mit Ihrem Backup-Passwort oder dem 64-stelligen Schlüssel aus einem verschlüsselten Backup wieder her, das auf einem Laufwerk, Ihrem Computer oder in Ihrem KolHive-Cloud-Speicher liegt.
Wo sollte ich meinen 64-stelligen Backup-Schlüssel aufbewahren?
Bewahren Sie ihn an einem Ort auf, auf den Sie auch dann noch zugreifen können, wenn Ihr Smartphone verloren geht oder kaputt ist, etwa in einem Passwort-Manager oder auf Papier an einem sicheren Ort zu Hause. Speichern Sie den Schlüssel nicht ausschließlich in Ihren KolChat-Nachrichten oder nur auf dem Smartphone, das Sie sichern. Ohne diesen Schlüssel oder Ihr Backup-Passwort lässt sich die Backup-Datei nicht öffnen.
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